Política de Reembolso e Devolução

1. Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução foi criada para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você tenha qualquer problema com seu pedido, estamos aqui para ajudar.

2. Prazo para Devolução

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução.

Para ser elegível à devolução:

O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.
Deve ser enviado na embalagem original.
Deve incluir o comprovante ou prova de compra.

3. Itens Não Elegíveis para Devolução

Certos tipos de produtos não podem ser devolvidos:

Produtos personalizados ou feitos sob medida.
Itens em promoção (quando especificado como “não reembolsável”).
Produtos perecíveis, como alimentos ou flores.

4. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução:

Entre em contato pelo nosso e-mail: [inserir e-mail].
Inclua na mensagem:
- Número do pedido.
- Descrição do problema ou motivo da devolução.
- Fotos do item, se necessário.

Após recebermos sua solicitação, enviaremos instruções sobre como proceder.

Nota: Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, salvo nos casos de produto com defeito ou erro no envio.

5. Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido:

Enviaremos uma notificação sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no método de pagamento original em até 10 dias úteis.

Reembolsos Parciais: Itens devolvidos fora do prazo ou com sinais de uso podem ser reembolsados parcialmente, conforme análise.

6. Trocas

Substituímos itens apenas se forem entregues com defeito ou danificados. Caso precise trocar seu produto pelo mesmo modelo, envie-nos um e-mail para contato@beachtennisbox.com.br.

7. Produtos com Defeito ou Danificados

Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com uma descrição e fotos do problema. Garantiremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

8. Custos de Envio

Os custos de envio em casos de devoluções ou trocas por escolha do cliente são de responsabilidade do cliente.
Em situações de erro nosso (produto errado ou defeituoso), os custos de envio serão cobertos pela nossa empresa.

9. Contato

Para dúvidas ou suporte adicional, entre em contato conosco:

E-mail: contato@beachtennisbox.com.br
Horário de Atendimento: Segunda à Sexta-feira das 10:00 as 18:00 horas.